Επιστροφές και αξιώσεις

1. Σε ποιες καταστάσεις θα χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία

Επιστροφή - υπαναχώρησα από τη σύμβαση

• Τα προϊόντα δεν σας ταιριάζουν και θέλετε να τα επιστρέψετε.

Παράπονα

• Τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιές κατά τη διαμετακόμιση.
• Κάτι έλειπε από την αποστολή.
• Θέλετε να διεκδικήσετε τα προϊόντα εντός της περιόδου εγγύησης.

2. Τι να περιμένετε

• Η επιστροφή είναι πάντα δωρεάν.
• Έχετε 100 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από τη μεταξύ μας σύμβαση.
• Τα παράπονα αντιμετωπίζονται άμεσα, το αργότερο εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.
• Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 14 ημερών.

3. Πώς να το πράξετε

• Για να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων ή αξίωση, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας μέσω των παρακάτω ηλεκτρονικών εντύπων.
• Πακετάρετε καλά τα εμπορεύματα για να αποφύγετε ζημιές κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
• Επιλέξτε τη μέθοδο επιστροφής (μπορείτε να βρείτε τις επιλογές εδώ) και στείλτε μας τα προϊόντα.
• Θα σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της επεξεργασίας.

Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα για να αιτηθείτε επιστροφή ή αξίωση:

Επιλέξτε τη μέθοδο επιστροφής σας

Κατά μεταφορέα της επιλογής σας

• Παρακαλούμε στείλτε μας μια απόδειξη αποστολής στο info@kulina.gr θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα μεταφοράς.

Στείλτε το δέμα με οποιονδήποτε μεταφορέα στην ακόλουθη διεύθυνση:

Βάκετα Ιντερνάτιοναλ
92771537
Γενική Ταχυδρομική HUB Θεσσαλονίκη
Εσωτερική Περιφερειακή Οδός (Εσωτερικός Δακτύλιος)
Θέση Διαλογής ΟΣΕ – Πάροδος Σοφ.Βενιζέλου
54628 Θεσσαλονίκη
Ελλάδα

Αυτή η διεύθυνση επιστροφής δέχεται επιστροφές μόνο μέσω του μεταφορέα Ταχυδρομική. Εάν η αποστολή γίνει με άλλον μεταφορέα, για διαδικαστικούς λόγους δεν θα είναι δυνατή η παραλαβή ή η επεξεργασία της.

Υπερμεγέθη προϊόντα άνω των 30 kg/60 cm

• Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:
  
  info@kulina.gr