Επιστροφές και αξιώσεις

1. Σε ποιες καταστάσεις θα χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία

Επιστροφή - υπαναχώρησα από τη σύμβαση

• Τα προϊόντα δεν σας ταιριάζουν και θέλετε να τα επιστρέψετε.

Παράπονα

• Τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιές κατά τη διαμετακόμιση.
• Κάτι έλειπε από την αποστολή.
• Θέλετε να διεκδικήσετε τα προϊόντα εντός της περιόδου εγγύησης.

2. Τι να περιμένετε

• Η επιστροφή είναι πάντα δωρεάν.
• Έχετε 100 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από τη μεταξύ μας σύμβαση.
• Τα παράπονα αντιμετωπίζονται άμεσα, το αργότερο εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.
• Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 14 ημερών.

3. Πώς να το πράξετε

• Για να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων ή αξίωση, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας μέσω των παρακάτω ηλεκτρονικών εντύπων.
• Πακετάρετε καλά τα εμπορεύματα για να αποφύγετε ζημιές κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
• Επιλέξτε τη μέθοδο επιστροφής (μπορείτε να βρείτε τις επιλογές εδώ) και στείλτε μας τα προϊόντα.
• Θα σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της επεξεργασίας.

Επιλέξτε τη μέθοδο επιστροφής σας

Επιλέξτε τη μέθοδο επιστροφής σας

Στείλτε το πακέτο με τον μεταφορέα Γενική ΕΛΤΑ στη διεύθυνση (με δικά σας έξοδα).
Γράψτε τον κωδικό 92771537 PACKETA INTERNATIONAL ευκρινώς στη συσκευασία σε αυτή την περίπτωση.
Χωρίς αυτόν τον κωδικό δεν μπορεί να προωθηθεί στην αποθήκη μας.
Στείλτε μας την απόδειξη αποστολής στο info@kulina.gr, θα επιστρέψουμε τα χρήματα για την αποστολή.

ELTA HUB /PACKETA ROMANIA SRL
92771537HUB Oraiokastro / Thessaloniki
57013
Code: 309884/00/01

Αυτή η διεύθυνση επιστροφής δέχεται επιστροφές μόνο μέσω του μεταφορέα ΕΛΤΑ. Εάν η αποστολή γίνει με άλλον μεταφορέα, για διαδικαστικούς λόγους δεν θα είναι δυνατή η παραλαβή ή η επεξεργασία της.

Υπερμεγέθη προϊόντα άνω των 30 kg/60 cm

• Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:
  
  info@kulina.gr