Επιστροφές και αξιώσεις

1. Σε ποιες καταστάσεις θα χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία

Επιστροφή - υπαναχώρησα από τη σύμβαση

• Τα προϊόντα δεν σας ταιριάζουν και θέλετε να τα επιστρέψετε.

Παράπονα

• Τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιές κατά τη διαμετακόμιση.
• Κάτι έλειπε από την αποστολή.
• Θέλετε να διεκδικήσετε τα προϊόντα εντός της περιόδου εγγύησης.

2. Τι να περιμένετε

• Η επιστροφή είναι πάντα δωρεάν.
• Έχετε 100 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από τη μεταξύ μας σύμβαση.
• Τα παράπονα αντιμετωπίζονται άμεσα, το αργότερο εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.
• Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 14 ημερών.

3. Πώς να το πράξετε

• Για να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων ή αξίωση, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας μέσω των παραπάνω ηλεκτρονικών εντύπων.
• Πακετάρετε καλά τα εμπορεύματα για να αποφύγετε ζημιές κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
• Θα σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της επεξεργασίας.